- 🎁 MOTHER’S DAY SPECIAL
-
ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวพรรณ
- ดูผลิตภัณฑ์ดูแลผิวพรรณทั้งหมด
- ทำความสะอาดและสครับ
- โทนเนอร์
- ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวรอบดวงตา
- ผลิตภัณฑ์ดูแลริมฝีปาก
- ไอเท็มสำคัญเพื่อผิวสุขภาพดี
- มอยซ์เจอร์ไรเซอร์
- ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวพรรณทรงพลัง
- เซรั่ม
- มาส์กผิวหน้า
- ผลิตภัณฑ์ป้องกันแสงแดด
- ทรีตเมนต์สำหรับผิวหน้า
- ค้นหาขั้นตอนดูแลผิวเพื่อผิวสุขภาพดี
- ขั้นตอนดูแลผิวสำหรับผู้ชาย
- Women's Routines
- คู่หูมอยซ์เจอร์ไรเซอร์และดูแลผิวรอบดวงตา
ปลุกผิวโทรมให้เปล่งปลั่งด้วยพลังจากดอกคาเลนดูลา
SHOP NOW -
ใหม่
- Future Made Better
- Kiehl’s Loves Thailand
- Lunar New Year 2022 Collection
- Holiday 2021 Collection
- Kiehl's Heritage Collection
- ผลิตภัณฑ์ขายดี
- ผลิตภัณฑ์มาใหม่
- Super Serum
- Online Exclusive Sets
- Jumbo Size
- Videos
- Blog
- Anti Aging
- CALENDULA REPUSH
- Cleanser
- CCDS Ampoules
- HAND GEL
- KIEHLS 11 11 MEGA DEALS
- BEST OF KIEHLS
- kiehls-12-12-mega-deals
- kiehls-dec-2021-flash-deals-1
- kiehls-nov21-flash-deals
- kiehls-ufc-2022
- Online Exclusive Set
- CCDS Ampoules
- SAY GOODBYE TO ACNE
- Super Multi-Corrective Cream
- Faster recovery for healthy skin
- Ultra Facial Collection
- UV Repush
- ใหม่
MIDNIGHT RECOVERY CONCENTRATE
สูตรใหม่ ฟื้นบำรุงผิวเพียงข้ามคืนเพื่อผิวนุ่มแลดูอ่อนเยาว์ในยามเช้า
SHOP NOW -
ผิวกาย
Creme de Corps
ผลิตภัณฑ์บำรุงผิวยอดนิยมตลอดกาล เพื่อผิวเนียนนุ่มชุ่มชื่นตลอดวัน
ช็อปเลย -
สำหรับผู้ชาย
Age Defender Collection
ผลิตภัณฑ์บำรุงผิวออกแบบมาสำหรับผิวผู้ชายโดยเฉพาะ เพื่อผิวอ่อนเยาว์
SHOP NOW -
ผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผม
Amino Acid Collection
Gentle daily hair care for softness and shine.
ช็อปเลย -
GIFTS & MORE
ของขวัญสำหรับทุกคน
เลือกของขวัญที่เหมาะสมที่สุดให้คนที่คุณรัก
สั่งซื้อตอนนี้ -
เกี่ยวกับเรา
รีไซเคิลและรางวัลตอบแทน
รีไซเคิลขวดเปล่าของ Kiehl's เพื่อรับผลิตภัณฑ์สมนาคุณ
รายละเอียดเพิ่มเติม
การจัดส่งและการคืนสินค้า
การจัดส่งสินค้าออกจากคลัง
หากสินค้าที่คุณสั่งซื้อมีพร้อมในคลังของเรา บริษัทจะทำการจัดส่งสินค้าออกจากคลังสินค้าภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากคำสั่งซื้อสินค้าสมบูรณ์เรียบร้อย (เฉพาะในวันทำการ) สินค้าของ Kiehl’s ทุกรายการจัดส่งโดยระบบขนส่งประสิทธิภาพสูง (Premium Courier) ซึ่งจะดำเนินการจัดส่งสินค้าใน วันจันทร์ - ศุกร์ เวลา 09.00 น. – 19.00 น. และวันเสาร์ เวลา 09.00 น. – 12.00 น.
ระยะเวลาในการจัดส่งสินค้า
การจัดส่งสินค้าดำเนินการด้วยระบบของบริษัท ร่วมกับผู้ให้บริการจัดส่งสินค้าประสิทธิภาพสูงอื่นๆ (Premium Courier) เพื่อให้เราแน่ใจได้ว่าสินค้าจะจัดส่งถึงมือคุณอย่างรวดเร็วที่สุด หากคุณสั่งซื้อสินค้าและทำการชำระเงินผ่านบัตรเครดิตเสร็จสิ้นภายในเวลา 16.00 น. ของวันทำการ คำสั่งซื้อของคุณจะถูกจัดส่งภายในวันเดียวกัน โดยใช้ระยะเวลาจัดส่งสินค้าถึงมือคุณไม่เกิน 2-3 วันทำการในเขตกรุงเทพ และ 3-5 วันทำการ ในเขตปริมณฑล และต่างจังหวัด ทั้งนี้บริษัทไม่อาจรับประกันได้ว่าหลังจากคุณสั่งซื้อสินค้าแล้วจะได้รับสินค้าภายในวันถัดไป แม้ว่าจะมีหลายพื้นที่ที่ลูกค้าจะสามารถรับสินค้าได้ในวันรุ่งขึ้นก็ตาม และในบางพื้นที่อาจจะใช้ระยะเวลาการจัดส่งที่นานกว่าปกติ*
*เฉพาะ ปัตตานี ยะลา นราธิวาส แม่ฮ่องสอน เชียงราย อำเภอสังขระบุรี และบางพื้นที่ที่เป็นเกาะ อาจใช้เวลาในการจัดส่งมากกว่าปกติ 1-2 วันทำการ อย่างไรก็ตามทีมงานของเราจะพยายามจัดส่งถึงมือคุณอย่างเร็วที่สุด
วิธีการตรวจสอบและติดตามสถานะการจัดส่งสินค้า
เมื่อเราทำการจัดส่งสินค้า คุณจะได้รับอีเมลเพื่อยืนยันการจัดส่งสินค้าและแจ้งหมายเลขการจัดส่งสินค้า คุณสามารถใช้หมายเลขการจัดส่งสินค้าเพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งได้ที่นี่ หรือสามารถลงชื่อเข้าใช้เพื่อดูสถานะการจัดส่งสินค้าได้ที่หน้าใบสั่งซื้อของคุณ โดยคลิกที่ปุ่ม “สถานะการจัดส่ง” ในกรณีที่สถานะการจัดส่งสินค้าขึ้นว่าได้ “ส่งมอบสินค้าแล้ว” และคุณยังไม่ได้รับสินค้ากรุณาตรวจสอบกับเพื่อนบ้านหรือผู้ดูแลอาคารก่อนเบื้องต้น และหากสถานะการจัดส่งสินค้าขึ้นว่า “ส่งคืนบริษัท” กรุณาติดต่อเราทางอีเมลหรือโทรศัพท์ทันที เพราะอาจจะเกิดกรณีที่อยู่จัดส่งสินค้าไม่ถูกต้อง หรือเหตุสุดวิสัยที่ทำให้พนักงานไม่สามารถจัดส่งสินค้าได้ หรือสินค้าสูญหายระหว่างการจัดส่ง
กรณีที่พนักงานไปจัดส่งสินค้าแล้วไม่มีผู้รอรับสินค้าที่บ้าน
การจัดส่งสินค้าเมื่อไม่มีผู้รอรับสินค้าอยู่ที่บ้าน ขึ้นอยู่กับสถานการณ์และดุลยพินิจของพนักงานจัดส่งสินค้าว่าสามารถจะทำการวางสินค้าไว้ที่หน้าบ้านได้หรือไม่ ในกรณีที่พนักงานจัดส่งสินค้าเห็นว่าจำเป็นจะต้องมีผู้ลงชื่อรับสินค้า พนักงานจัดส่งสินค้าจะฝากสินค้าไว้ที่ผู้จัดการอาคารหรือพนักงานเฝ้าประตู โดยจะพิจารณาเลือกวิธีการที่ดีที่สุดอย่างใดอย่างหนึ่ง แต่หากไม่สามารถทำการจัดส่งสินค้าได้ สินค้าจะถูกตีคืนมาที่บริษัทซึ่งจะขึ้นสถานะการจัดส่งสินค้าว่า “ไม่สามารถจัดส่ง” คุณสามารถทำเรื่องขอคืนเงินค่าสินค้าเต็มจำนวน แต่ไม่รวมค่าจัดส่งสินค้า (อ่านรายละเอียดได้ที่ นโยบายการคืนเงิน ) ในกรณีที่คำสั่งซื้อถูกปฏิเสธ ทางบริษัทจะไม่ทำการจัดส่งสินค้ากลับไปอีกครั้ง คุณจะต้องดำเนินการสั่งซื้อใหม่เพื่อที่จะได้รับสินค้าที่คุณต้องการ
แจ้งส่งสินค้าไปยังที่อยู่อื่นๆ
คุณสามารถแจ้งที่อยู่สำหรับทำการจัดส่งในช่องที่อยู่สำหรับจัดส่งเมื่อทำการสั่งซื้อ เราทำการจัดส่งสินค้าในวันจันทร์ - ศุกร์ เวลา 09.00 น. – 19.00 น. และวันเสาร์ เวลา 09.00 น. – 12.00 น. หากเกิดเหตุสุดวิสัยที่คุณไม่สามารถอยู่รอรับสินค้าได้ด้วยตนเอง กรุณาตรวจสอบสินค้ากับทางพนักงานต้อนรับ, ผู้จัดการอาคาร, พนักงานเฝ้าประตูก่อนเบื้องต้น และเพื่อป้องกันความผิดพลาดในการนัดหมายรับสินค้า กรุณารอรับการติดต่อทางโทรศัพท์จากพนักงานของเรา
ค่าบริการจัดส่งสินค้า
ไม่มีค่าบริการในการจัดส่ง อย่างไรก็ตาม บริษัทมีสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลง/ปรับเปลี่ยนค่าบริการในการจัดส่งโดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้า
การจัดส่งสินค้าไปยังต่างประเทศ
ขออภัย...ขณะนี้บริษัทยังไม่มีบริการจัดส่งสินค้าไปยังต่างประเทศ
การจัดส่งสินค้าล่าช้า
หากทำการสั่งซื้อสินค้าภายในเวลา 16.00 น. ของวันทำการปกติ คุณจะได้รับสินค้าหลังจากคำสั่งซื้อสมบูรณ์แล้วภายใน 2-3 วันทำการ ซึ่งเราจะพยายามจัดส่งสินค้าอย่างเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ แต่ก็อาจมีบางกรณีที่จะทำให้คุณได้รับสินค้าล่าช้ากว่ากำหนด
สาเหตุที่อาจจะทำให้การจัดส่งสินค้าล่าช้า :
- ข้อมูลสถานที่จัดส่งสินค้าไม่ถูกต้อง
- ข้อมูลเบอร์โทรศัพท์ของผู้สั่งสินค้าไม่ถูกต้อง
- ไม่สามารถติดต่อได้ตามเบอร์โทรศัพท์ที่ให้ไว้
- ไม่มีคนอยู่รับสินค้าตามสถานที่ได้นัดหมาย
- แจ้งสถานที่จัดส่งสินค้าไม่เหมือนกับที่อยู่ตามใบสั่งซื้อ
- ลูกค้าชำระเงินล่าช้าหรือมีข้อผิดพลาดในขั้นตอนการชำระเงิน
- คำสั่งซื้อที่จำเป็นต้องหยุดชะงักหรือล่าช้า อันเนื่องมาจากการสั่งซื้อสินค้าในรายการใดรายการหนึ่งเป็นจำนวนมากทำให้สินค้าในคลังของเราไม่เพียงพอต่อการจำหน่าย (เป็นกรณีที่เกิดขึ้นไม่บ่อยนัก)
- เหตุสุดวิสัยที่ทำให้การจัดส่งสินค้าไม่เป็นไปตามกำหนด (เช่น ภัยธรรมชาติหรือสภาพอากาศที่ผิดปกติ เป็นต้น)
สามารถขอคืนสินค้าได้อย่างไร
บริการคืนสินค้าอย่างง่ายดาย รวดเร็ว และไม่มีค่าใช้จ่าย! กรณีที่คุณต้องการคืนสินค้า กรุณาติดต่อแผนกลูกค้าสัมพันธ์และแจ้งความประสงค์ในการขอคืนสินค้าผ่านทางโทรศัพท์ 02-106-8208 หรือ อีเมล service@kiehls.co.th หากเงื่อนไขการขอคืนสินค้าของคุณเป็นไปตามนโยบายการขอคืนสินค้าแล้ว กรุณากรอกรายละเอียดลงในแบบฟอร์มการขอคืนสินค้าที่คุณได้รับไปพร้อมกับสินค้าเมื่อตอนจัดส่ง และแนบใบกำกับภาษี (invoice) ใส่ลงในกล่องพัสดุของ www.kiehls.co.th กลับมาพร้อมกัน โดยจัดส่งสินค้ากลับมาให้ทางพัสดุลงทะเบียนผ่านทางที่ทำการไปรษณีย์ไทยใกล้บ้านคุณ
กรุณาส่งสินค้ามาที่ :
บริษัท เอคอมเมิร์ซ จำกัด (@JD Central Warehouse C)
ที่อยู่: โครงการ WHA 333/9, 10, 11 และ 12 หมู่ 3 ซอยวัดบัวโรย
ตำบลบางเสาธง อำเภอบางเสาธง
จ.สมุทรปราการ 10540
ทาง www.kiehls.co.th จะชดเชยค่าจัดส่งแบบลงทะเบียนพร้อมกับการคืนเงินค่าสินค้า โดยทางเราขอให้คุณเก็บใบเสร็จรับเงิน/slip ค่าจัดส่งที่ได้รับจากที่ทำการไปรษณีย์เพื่อเป็นหลักฐานในการขอคืนเงินค่าส่งสินค้ากลับไว้ด้วย กรุณาส่งใบเสร็จรับเงิน/slip นี้กลับมาทางแผนกลูกค้าสัมพันธ์ โดยส่งเป็นไฟล์รูปภาพกลับมาทางอีเมล service@kiehls.co.th
หมายเหตุ : ทาง www.kiehls.co.th ต้องขออภัยในความไม่สะดวกที่เรายังไม่มีบริการในการเข้าไปรับสินค้าที่ลูกค้าต้องการส่งคืน
การแพ็คสินค้าเพื่อส่งคืนบริษัท
กรุณาส่งสินค้าคืนด้วยกล่องหรือบรรจุภัณฑ์ลักษณะเดียวกับที่เราทำการจัดส่งไปให้ เว้นแต่ว่ากล่องไม่ได้อยู่ในสภาพสำหรับการนำมาใช้ใหม่ พร้อมแนบป้าย/ฉลากขอคืนสินค้า (return label) กลับมาด้วย จากนั้นใช้ป้ายชื่อ/ที่อยู่ในการจัดส่งสินค้า (Shipping label) ที่ได้รับจากพนักงานหรือจากเว็บไซต์ของเราเพื่อทำการจัดส่งสินค้าคืนบริษัทได้ที่ทำการไปรษณีย์ทุกแห่งทั่วประเทศไทย
หมายเหตุ : การจัดส่งสินค้ากลับคืนนั้น Kiehl’s ไม่ได้เป็นผู้กำหนดระยะเวลาในการจัดส่งสินค้า จึงไม่สามารถระบุวันที่สินค้าส่งคืนนั้นจะมาถึงบริษัทได้
หากมีข้อสงสัยกรุณาติดต่อสอบถามเราได้ที่ 02-106-8208 หรือ อีเมล service@kiehls.co.th
ใช้ระยะเวลาดำเนินการคืนสินค้านานเท่าไหร่
เราจะใช้เวลาดำเนินการภายใน 14 วันทำการ นับตั้งแต่วันที่ได้รับสินค้าคืนมาเรียบร้อยแล้ว
เมื่อไหร่ถึงจะได้รับเงินค่าสินค้าคืน
เมื่อบริษัทได้รับสินค้าที่ส่งคืนเรียบร้อยแล้ว เราจะดำเนินการคืนเงินค่าสินค้ากลับไปยังบัญชีเงินฝากของคุณ กรุณารอและตรวจสอบยอดเงินประมาณ 7 วันทำการหลังจากที่เราได้รับสินค้าคืนจากคุณ
ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าคืนบริษัท
ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าจะแตกต่างกันไปตามสถานที่และวิธีการจัดส่งที่คุณเลือก กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ใช้ระบบจัดส่งแบบลงทะเบียนซึ่งดำเนินการโดยไปรษณีย์ไทย และเราจะคืนเงินค่าจัดส่งหลังจากที่ได้รับสินค้าคืนและยืนยันว่าได้รับสินค้าคืนเรียบร้อยแล้
กรณีที่การจัดส่งสินค้าเกิดข้อผิดพลาด
แผนกควบคุมคุณภาพของเราทำงานอย่างหนักเพื่อให้มั่นใจได้ว่าสินค้าทุกชิ้นอยู่ในสภาพที่ดีและมีคุณภาพสูงสุดเมื่อทำการจัดส่งออกจากคลังสินค้า แต่ในบางกรณี (ซึ่งเป็นไปได้ยาก) ที่สินค้าของคุณจะเกิดมีตำหนิ, เสียหาย หรือถูกจัดส่งผิด คุณสามารถดำเนินการขอคืนสินค้าและเงินค่าสินค้าเต็มจำนวน ภายในระยะเวลา 30 วันหลังจากที่คุณได้รับสินค้าเรียบร้อยแล้ว
คุณต้องการรับการแจ้งเตือนเมื่อสินค้านี้กลับเข้าสู่สต็อกหรือไม่?
กรุณาใส่ที่อยู่อีเมลของคุณด้านล่างและเราจะแจ้งให้ทราบเมื่อมีสินค้าพร้อมจำหน่าย